Navigieren in Ambiguität (3/6): Erkenntnisse erzielen

Dies ist der dritte Teil einer sechsteiligen Serie über unseren Ansatz, das Beste aus Ambiguität durch sechs einfache Prinzipien herauszuholen. Die anderen finden Sie unter hier.

Ambiguität fördert die Informationsflut

Wir definieren Ambiguität als die Ungewissheit von Möglichkeiten, ein Zustand, in dem wir vor vielen Optionen stehen, aber nicht sicher sind, welche wir wählen sollen. Ein üblicher Weg, wie viele von uns mit dem Unbehagen umgehen, ist die Suche nach mehr Informationen, ein selbstberuhigendes Verhalten, das uns in diesem virtuellen Zeitalter zur Verfügung steht. Jedoch, Informationsüberlastung ist real. Die Menge der Daten, zu denen wir Zugang haben, behindert unsere Fähigkeit, sie produktiv zu verarbeiten und daraus aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen. 

Heute können wir eine noch nie dagewesene Menge an Informationen zu fast jedem Thema sammeln. Eine Google-Suche nach dem Wort "Ambiguität" liefert etwa 97.700.000 Ergebnisse in 0,36 Sekunden. Was in aller Welt kann man mit so vielen möglichen Ressourcen anfangen? Allein die Auswahl der geeigneten Informationen aus dem verfügbaren Volumen ist oft überwältigend, unter anderem aus mehreren Gründen:

• Immer neue Kanäle, wo Informationen gefunden, gespeichert und ausgetauscht werden können

• Die fortschreitende Geschichte (und beschleunigte Bemühungen, alles zu dokumentieren) bedeutet, dass exponentiell mehr Informationen zur Verfügung stehen

• Über Branchen und Länder hinweg werden jetzt mehr Inhalte von unterschiedlicher Qualität erstellt

• Mehr Zugang zu Informationsproduktion und -austausch bedeutet mehr Variation in der Qualität 

• Weniger Klarheit darüber, wie das Vorhandene verarbeitet und kuratiert werden kann 

• Weniger Gewissheit über Urheberschaft, Wahrheit und Genauigkeit

Wenn es um Daten geht, bedeutet mehr leider nicht immer besser. Tatsächlich kann mehr Information zu "analysis paralysis" und Entscheidungsmüdigkeit führen, die beide nachweislich negative Auswirkungen auf die kognitiven Funktionen und die produktive Entscheidungsfindung haben. Um Ambiguität mit Zuversicht zu begegnen, müssen wir die Fähigkeit entwickeln, das Wesentliche und Neue zu extrahieren und es dann in etwas Umsetzbares umzuwandeln. 

Weniger Informationen, mehr Erkenntnisse

Wir allen kennen lästige Herausforderungen, denen wir lieber ausweichen? Die, die sich verwirrend anfühlen, die viele mögliche Konsequenzen haben könnten, die schwer vorherzusagen sind... Ja, die. Die Chancen stehen ziemlich gut, dass Sie nicht wirklich mehr Research und Information brauchen, Sie haben wahrscheinlich schon, was Sie brauchen. Vielleicht sind das, was Sie noch erreichen müssen, Erkenntnisse; der nächste Schritt ist die Umwandlung von Informationen in Lernen, das uns inspiriert und weiterbringt.

Das Sammeln von Informationen in Ambiguität ist erst der Anfang, denn Information ohne folgende Handlung kann weder Wissen noch Weisheit hervorbringen. Die folgenden Schritte veranschaulichen eine Abfolge von Aktivitäten zur Umwandlung von Informationen in Erkenntnisse. Es ist hilfreich zu wissen, ob Ihre Bemühungen darauf abzielen, generative (neue Ideen erzeugen) oder evaluative (bestehende Ideen bewerten) Einsichten zu erzeugen, denn diese Absicht wirkt sich auf die von Ihnen gewählten Methoden und die von Ihnen erzeugten Ergebnisse aus. 

Starten Sie mit dem Sammeln von Information. Dies kann auf verschiedene Weise geschehen, sowohl durch Erfahrungen aus erster Hand (Befragung von Personen, Erhebungen, Beobachtungen usw.) als auch durch das Sammeln aus Sekundärquellen (Forschung, Studien, soziale Medien, Ratings, Artikel usw.). Versuchen Sie als nächstes verschiedene Ansätze zur Sortierung und Kategorisierung der Informationen, suchen Sie nach neuen Mustern, Themen und unerwarteten Zusammenhängen. Setzen Sie diese Erkenntnisse in umsetzbare Aussagen oder Fragen um, die zu neuem Denken und neuen Ideen führen. Wählen Sie schließlich aus, welche Ideen es wert sind, verfolgt zu werden (und was Sie tun können, um Ihre Annahmen zu testen und noch mehr zu lernen!) 

Vor einigen Jahren beriet Tamara das internationale Schuhunternehmen Wolverine Worldwide, um sie bei der Entwicklung eines einzigartigen internen Insights-Prozesses zu unterstützen. Die Organisation ist bestrebt, ein tieferes Verständnis für ihre verschiedenen Kunden aufzubauen, von hart arbeitenden Bauarbeitern bis hin zu leidenschaftlichen Outdoor-Enthusiasten und engagierten Läufern. Wir brachten funktionsübergreifende Teams in die Häuser und das Leben der Menschen, damit die Mitarbeiter aus erster Hand sehen konnten, wie ihre Kunden denken und fühlen und wie sie ihre eigene Welt verstehen. Wir nutzten die digitale Ethnographie auch als virtuelles Werkzeug, um in Schränke, Autos und Wege zu schauen. Nach mehreren Städten und Besuchen riefen wir das Team zusammen und ermöglichten mehrere Tage des Austauschs von Geschichten, Bildern, Videos, Fragen, Datenanalysen usw. in einer Abfolge, die tiefe Erkenntnisse über den Kunden und dann neue Ideen in der gesamten Organisation hervorbrachte, wie diese tollen Menschen besser bedient werden könnten.

Stellen Sie schönere Fragen 

Sie sind sich nicht sicher, wo Sie anfangen sollen, Informationen zu sammeln? Oder zu untersuchen, was Sie bereits haben? Wenn Sie auf der Suche nach Antworten sind, empfehlen wir Ihnen, mit schönen Fragen zu beginnen! Warren Berger beschreibt eine schöne Frage als ehrgeizige und dabei lösbare Frage, mit der wir unsere Wahrnehmung und Denken über etwas verändern - und sie könnte so zum Katalysator für Veränderung werden.

Diese Art von Fragen beginnen oft mit Warum? oder Was wäre wenn? oder Wie? (oder Wie könnten wir...?). Beginnen Sie mit Neugier auf Ambiguität und priorisieren Sie, immer wieder Fragen zu stellen, die Sie in tieferes Verständnis führen. Es geht nicht darum, "Recht" zu haben, sondern darum, durch vielfältige, authentische Perspektiven informiert zu werden, Wissen und Verständnis zu fördern. Seien Sie bescheiden. Je mehr Sie glauben zu wissen, desto weiter müssen Sie gehen, um Ihre eigenen Annahmen und Präferenzen wirklich in Frage zu stellen. Seien Sie bereit, etwas Neues zu lernen, das Ihre Sicht der Welt und Ihr Handeln verändern wird. 

Ziel für Einblicke  

Bei Ambiguität der Suche nach Möglichkeiten geht es darum, vom Chaos zur Sinnstiftung überzugehen. Sie können dem Unbehagen der Unsicherheit begegnen, indem Sie neue Wege des Denkens, Seins und Handelns suchen. Haben wir "Tun" gesagt? Oh ja, das haben wir! Eine der einfachsten Möglichkeiten, Einsichten zu gewinnen, von denen Sie profitieren können, besteht darin, zu handeln und dann über die Ergebnisse nachzudenken. Es ist ein einfacher Zyklus, der das Lernen fördert: tun, reflektieren, wiederholen. Und es ist etwas, das Sie jederzeit und für jede Situation (sei es persönlich, beruflich, familiär usw.) unternehmen können. Halten Sie inne, blicken Sie zurück und fragen Sie sich, was Sie tatsächlich gelernt haben (tun, nicht tun, weitermachen, versuchen, schätzen usw.). Wir haben uns in einem früheren Beitrag über die Reflexion geeked, so dass Sie dort mehr lernen können, wenn Sie neugierig sind... 

Wenn wir über diese Zyklen sprechen, erinnern wir uns an eine großartige Aktivität namens Box Breathing, die wir mit Jens Hoffmann auf der 10. play4agile UnConference erlebt haben. Es sind 4 einfache Schritte:

Einatmen. Halten. Ausatmen. Halten. (jeweils 3 oder 4 Sekunden, wiederholen). 

Jens bat uns, herauszufinden, welcher der 4 Schritte uns am besten gefiel. Natürlich hatten wir alle eine Präferenz (schönes langes Ausatmen!). Und doch, wenn wir nur den einen Schritt machen würden, der uns am meisten gefällt, würden wir wahrscheinlich das Bewusstsein verlieren (oder schlimmer). Die einfache Übung veranschaulichte, wie wichtig es ist, sich durch die Zyklen von Aktion (d.h. Einatmen, Ausatmen) und Reflexion (die Pause dazwischen) zu bewegen. Das Atmen ist ähnlich wie das Lösen von Problemen, wobei unsere Handlungen divergierend und unser Denken konvergierend sind. Und hoffentlich nehmen wir uns die Zeit dazwischen, um nachzudenken und zu lernen. 

(Box Breathing ist eine großartige Technik, um das Nervensystem zu beruhigen und Stress abzubauen, also probieren Sie es aus!) 

"Erkenntnisse erzielen" bedeutet, über das Offensichtliche hinauszuschauen und der Sinnfindung Priorität zu geben. Sie können dieses Prinzip sofort praktizieren. Seien Sie einfach bereit, sich die Zeit zum Innehalten zu nehmen, seien Sie neugierig auf Ihre Fragen und setzen Sie Gelerntes in Taten um. 

Wenn Sie unsere Einführung über unsere Prinzipien zur Navigation in Ambiguität noch nicht kennen, lesen Sie bitte weiter...

WARUM PRINZIPIEN ZUM NAVIGIEREN IN AMBIGUITÄT?

Mehr denn je müssen wir jetzt neue Wege des Seins beschreiten. In Ambiguität brauchen wir einfache und kraftvolle Ansätze, die die neuen Möglichkeiten aufzeigen. Die wichtigsten Säulen vonAmbiguity Activism die wir in unserem CoCreACT®-Ansatz skizzieren, bezwecken genau dies: 

CoCreACT®-Prinzipien für das Navigieren in Ambiguität

Co - neue Wege des Miteinander: Wir sind nicht allein. Das gemeinsame Ziel gibt uns Kraft, Richtung und Verbindung. Die Akzeptanz unserer Unsicherheit inspiriert uns zu tieferem Verständnis und neuen Perspektiven.

Cre - neue Wege des Denkens: Im Unbekannten müssen unser Verständnis und unsere Vorstellungskraft einen fruchtbaren Raum zum Wachsen haben, damit wir neue Erkenntnisse und Lösungen schaffen können. Dies ist nur möglich, wenn wir in der Lage sind, das Potential in der Ambiguität auf erlebbare Weise so zu kommunizieren, so dass es Mitgefühl und Kreativität fördert.

Handeln - neue Wege gehen: Wollen wir wegweisend sein, können wir keinem geraden und vorgegebenen Weg folgen, sondern wir prototypen vorwärts. Fortschritt erreiche wir durch iterative Zyklen des Experimentierens und Lernens. Wir können uns nicht mit Kontrolle weiterentwickeln, sondern dadurch, dass wir uns gegenseitig steigern und gemeinsam besser sind, als wir es alleine jemals sein könnten. 

Die Entwicklung eines Ambiguity Activist Mindsets erfordert eine neue Art des Miteinanders, Denken und Handelns. Wir haben sechs Prinzipien entwickelt, um die großen Möglichkeiten in Ambiguität zu erkennen.